1 - Blue Board: General

1.1 - Blue Board – kas tai?

Paaiškinsime aplinkiniu keliu. Pirmiausia, bet kuris ProZ.com narys gali įvesti savo norą toliau bendradarbiauti su konkrečiu užsakovu (t. y., tiesioginiu užsakovu, vertimų biuru arba agentūra) skaičiumi nuo 1 iki 5 (NBT). Savo pasirinkimą narys gali paaiškinti teksto eilute. Užsakovas, atsakydamas, gali įrašyti savo komentarą.

Blue Board atsiliepimų lenta – išsami ir paieškoma duomenų bazė, kurią sudaro paslaugų teikėjų atsiliepimai apie užsakovus, užsakovų atsakymai bei kontaktiniai duomenys.

1.2 - Blue Board terminų žodynėlis

Užsakovas: tai plati sąvoka, į kurią įeina agentūros, bendrovės, klientai ir kiti fiziniai bei juridiniai asmenys, perkantys vertimo paslaugas. Blue Board – užsakovų duomenų bazė su paslaugų teikėjų atsiliepimais.

Atsiliepimas: paslaugos teikėjas sukuria „įrašą“ Blue Board, išreikšdamas norą toliau bendradarbiauti su atitinkamu užsakovu. (Reikėtų vengti tokių terminų kaip „reitingas“, „vertinimas“ ir pan., kurie yra klaidinantys.)

NBT: noras bendradarbiauti toliau (su konkrečiu užsakovu). Atitinka skaitinę atsiliepimo dalį.

Komentaras: atsiliepimą sudaro NBT (privaloma) ir komentaro (nebūtina) dalys. Komentare turėtų būti tik NBT paaiškinimas arba pagrindimas, o ne bendri teiginiai apie užsakovą. (Pvz., nurodyti „nemandagus“ negalima. Galima nurodyti „nemandagus mano atžvilgiu“, pagrindžiant, kodėl paslaugos teikėjas nenorėtų toliau bendradarbiauti su tuo užsakovu.)

Atsakymas: paskelbus atsiliepimą apie užsakovą, jam suteikiama galimybė pateikti vienos eilutės „atsakymą“.
Kaip ir paslaugų teikėjų komentarai, užsakovų atsakymai irgi apribojami abipusio bendravimo patirtimi. Asmeninės pastabos komentaruose ir atsakymuose yra neleistinos ir, pareikalavus, svetainės personalas jas pašalins.

Skelbėjas: paslaugos teikėjas arba užsakovas, skelbiantis atsiliepimą arba atsakymą.

Atsiliepimų vidurkis: suvestinis rodiklis, gautas apskaičiavus paslaugų teikėjų NBT vidurkį duotam užsakovui.

Įrašas: atsiliepimų ir NBT apie vieną užsakovą puslapis. Įrašai pasiekiami tokio pavidalo URL adresais: http://www.proz.com/bb/#

1.3 - Kokiomis sąlygomis galiu įrašyti atsiliepimą apie savo sutikimą dar kartą bendradarbiauti su vienu ar kitu užsakovu?

Atsiliepimus galite įrašyti tik tiems užsakovams, kuriems atlikote užsakymą, pateikėte jį laiku ir be pretenzijų dėl kokybės. Negalima rašyti atsiliepimų remiantis vien derybomis, bandomaisiais vertimais arba kitais parengtiniais santykiais

Jei atlikote užsakymą pagal užsakovo projektą, tačiau pavėlavote jį pristatyti arba neįvykdėte kitų profesinių įsipareigojimų, negalite sukurti įrašo apie šį užsakovą. Draudžiama grasinti užsakovams pasinaudojant Blue Board.

Užsakovams (arba juos atstovaujantiems nariams) draudžiama skelbti atsiliepimus apie save.

1.4 - Ar patikima Blue Board esanti informacija?

Čia skelbiami atsiliepimai nėra tikrinami ir atspindi tik autorių nuomonę. Vertinant atsiliepimus, reikėtų atsižvelgti į autoriaus aktyvumą, tapatybės patvirtinimą, narystės tipą, registracijos numerį ir kitus duomenis.

Nepasikliaukite atsiliepimais aklai. Susidarykite savo nuomonę apie užsakovus iš savo darbo arba derybų su jais patirties.

1.5 - Where can I manage LWA feedback?

You can see information on LWA entries received, requested and given, and request new LWA entries from service providers on the LWA Feedback management page.

You can also view LWA statistics of outsourcers ranked by average LWA and the number of entries received, compiled from information on the Blue Board considering entries over the last 12 months and from all time.

1.6 - What is the ProZ.com termination policy?

The staff of ProZ.com, the company providing the technology for this site, has established a policy for the termination of offending outsourcers to enhance the site is used as a place for language companies and language service providers to meet and engage in good-faith transactions.

ProZ.com termination policy can be found here.

1.7 - What does the message This outsourcer has been banned from posting jobs at ProZ.com mean?

As per ProZ.com termination policy, if a total of three non-payment complaints regarding a single outsourcer have been received from unrelated sources, the issue will be brought to ProZ.com staff for review. At its sole discretion, ProZ.com staff may then choose to suspend or revoke the outsourcer's right to use ProZ.com. This note refers to that suspension.

1.8 - What does the " ... " mean in the comment area for some LWA entries on the Blue Board?

A " ... " in the comment section indicates that no comment has been entered by the poster of the entry. Note that if this is the case you will only see " ... " in the comment section, as opposed to, for example, "Great terms, professional ... would work with them again", which would have been entered by the service provider.

2 - For service providers

2.1 - Kaip pamatyti kitų vartotojų atsiliepimus apie norą vėl bendradarbiauti su tam tikru užsakovu?

„Blue Board“ yra vienas iš galimų pasirinkimų pagrindinio meniu „Užsakymų“ skyriuje. Į Blue Board tiesiogiai galima patekti šiuo adresu: http://www.proz.com/blueboard
Peržiūrint Blue Board, užsakovų galima ieškoti pagal pavadinimus (pavardes) ir pagal jų buvimo vietas.

2.2 - Kiek kainuoja Blue Board įrašų peržiūra?

ProZ.com nario mokestį mokantys nariai gali skaityti visus Blue Board įrašus. Nario mokesčio nemokantys vartotojai už vienkartinį $ 0,50 arba 50 browniz mokestį gali nusipirkti įrašus apie vieną darbdavį.

2.3 - Nesu nario mokestį mokantis ProZ.com narys. Ar galiu matyti Blue Board įrašus?

Taip.

2.4 - Nesu (nario mokestį mokantis) ProZ.com narys. Ar galiu įrašyti atsiliepimus Blue Board?

Taip. Įeikite į svetainę kaip registruotas vartotojas ir spragtelėkite ties užsakovu, apie kurį norite rašyti atsiliepimą. Bus pasiūlyta susimokėti pinigais arba browniz taškais.

2.5 - Kaip paprašyti, kad kiti ProZ.com vartotojai parašytų apie kurį nors užsakovą?

Jei užsakovas jau yra sąraše, užsakovo įrašo puslapyje spragtelėkite „Palikite atsiliepimą“. Tada prašymas įrašyti atsiliepimą bus paskelbtas pagrindiniame ProZ.com svetainės puslapyje. Be to, prašymus įregistravusiems vartotojams bus automatiškai išsiuntinėti el. laiškai.

Jei jus dominančio užsakovo nėra Blue Board sąraše, jį įtraukus, prašymas paskelbti atsiliepimus bus išsiųstas automatiškai. Įtraukti užsakovą gali ir nario mokesčio nemokantis svetainės vartotojas. Atminkite, kad prašyti palikti atsiliepimą apie vieną užsakovą galima tik kartą per mėnesį.

2.6 - Can I be notified of new LWA entries submitted for a particular outsourcer?

Yes. To receive notifications for new LWA entries posted in a Blue Board record of any particular outsourcer, just click on "Track outsourcer" in the box to the right of their Blue Board record.

You can turn tracking off by clicking on "Stop tracking" in the same box to the right of the Blue Board record.

2.7 - Kaip galiu parašyti atsiliepimą apie užsakovą, kurio dar nėra Blue Board sąraše?

Jei norite įrašyti atsiliepimą apie užsakovą, kurio dar nėra Blue Board sąraše, galite įrašyti duomenis skyriuje „Įtraukti užsakovą“. Stenkitės pateikti kuo išsamesnius duomenis, kad nebūtų painiavos

2.8 - Ar galiu įvesti įrašą apie užsakovą, kuriam atlikau tik bandomąjį vertimą?

Ne.

Jūs galėjote padaryti tam tikras išvadas apie užsakovą pagal bandomąjį vertimą, derybas arba kitus parengtinius santykius. Tačiau pagal ProZ.com patirtį, nuspręsta, kad Blue Board bus naudojama tik sutikimui *vėl* bendradarbiauti su konkrečiu užsakovu išreikšti. Kitaip sakant, turite būti bent jau pradėjęs „realų“ projektą užsakovui, apie kurį rašote atsiliepimą.

2.9 - Ar galiu vienam darbdaviui įrašyti kelis atsiliepimus?

Taip, per metus galite įrašyti po vieną atsiliepimą kiekvienam užsakovui, su sąlyga, kad prieš darydamas kitą įrašą, tam užsakovui dirbote dar kartą. Pagal vieną užsakymą kelių įrašų daryti negalima.

2.10 - Paskelbiau atsiliepimą, bet jo nesimato

Blue Board įrašus reikia patikrinti. Dažniausiai tai atliekama per 12 valandų nuo įrašo paskelbimo. Taip pat galima patikrinti rašybą. Kartais Blue Board duomenų bazė atmeta įrašus dėl pavartotų ženklų: komentaro tekste negalima naudoti dvigubų kabučių. Kad įrašas atsirastų, pašalinkite dvigubas ir panaudokite viengubas kabutes.
Jei jūsų atsiliepimo nesimato po 24 valandų, susisiekite su Darbų/Blue Board moderatoriumi (vienu metu tik su vienu iš šių) arba submit a support request

2.11 - Kaip pataisyti savo atsiliepimą Blue Board lentoje?

Atsiliepimui pataisyti spragtelkite redagavimo nuorodą atsiliepimo dešinėje, tačiau tai padaryti bus įmanoma tik jei darbdavys dar neatsakė ir tik jei atsiliepimas įrašytas ne anksčiau, negu prieš metus. Visus pakeitimus tvirtina moderatoriai.

2.12 - Kaip paslėpti savo atsiliepimą BB lentoje?

Jei į jūsų atsiliepimą dar negautas užsakovo atsakymas, galite prašyti pašalinti atsiliepimą. Būtina nurodyti pašalinimo priežastį, be to, pašalinimą turi patvirtinti moderatorius.

Jei užsakovas jau pakomentavo atsiliepimą, pastarajam pašalinti reikalingas ir užsakovo, ir paslaugos teikėjo sutikimas. Kai abi šalys pačios susitars, kiekviena iš jų siunčia techninės pagalbos prašymą, nurodydamos, kad sutinka, jog atsiliepimas BB būtų paslėptas. Kai techninės pagalbos tarnyba gaus šiuos abu prašymus, atsiliepimas bus paslėptas nuo visuomenės.

Pastaba: nustačius, kad skelbiant atsiliepimą arba jo komentarą buvo pažeistos BB taisyklės arba kokie nors įstatymai, svetainės darbuotojai gali paslėpti arba pašalinti atsiliepimą arba komentarą.

2.13 - Kur galiu peržiūrėti užsakovus su puikiais „Blue Board“ atsiliepimais?

„Blue Board“ statistikos puslapyje pateikti geriausi „Blue Board“ užsakovai, surikiuoti pagal savo vidutinį NBT atsiliepimų įvertinimą. Užsakovai, turintys neišspręstų nesusimokėjimo už paslaugas problemų, arba kurių NBT atsiliepimų vidurkis yra žemesnis nei 4,5, į sąrašą neįtraukti.

Rezultatai rodomi remiantis ir visų laikų, ir 12 mėnesių duomenimis. Kiekvienas rezultatų rinkinys dalinamas į dvi dalis, remiantis gautų įrašų skaičiumi.

Kiekvienoje lentelėje užsakovai rikiuojami pagal savo NBT vidurkį ir pagal įrašų skaičių. Jei du užsakovai turi lygų rezultatą abejose kategorijose, bus rodomas tas „Blue Board“ puslapis, kuriame informacija naujausia.

2.14 - Where can I see a list of outsourcers looking for applications from translators and/or interpreters?

You will find a list of outsourcers that are looking for applications from translators and/or interpretersin the Applications page.

Note that only the outsourcers you qualify to apply will be shown.

To submit your application, just click on Apply now and complete the application form.

2.15 - Where can I see information on the jobs posted by a Blue Board outsourcer?

You can see a list of Classic and Connect jobs posted by any Blue Board outsourcer just by clicking on More info » in the "Past job postings" box to the right of the Blue Board record.

Open jobs will show in yellow while jobs that have already been closed will be shown in light green.

2.16 - I submitted an LWA entry for an outsourcer and it is no longer visible. Why?

If you submitted an entry for an outsourcer that was visible for some time and that is no longer visible it is possible that your entry was contested by the outsourcer. Note that in cases in which an entry is contested, the entry is made invisible by staff until the issue has been clarified.

If you are sure your entry is in line with Blue Board rules, and it is being contested by the outsourcer, please submit a support request with all relevant evidence (email correspondence, PO, etc.).

Also note that entries may disappear from public view when a 'request for edit' has been made. If you requested your entry to be edited, it will remain hidden until moderators or staff re-approve such entry.

3 - For outsourcers

3.1 - Ką daryti, kad Blue Board lentoje atsirastų mano bendrovė?

Užsakovus į Blue Board lentą įtraukia ProZ.com vartotojai; tai gali padaryti bet kuris įsiregistravęs vartotojas. Jei siūlote su vertimu susijusį užsakymą, pasiūlykite paslaugų teikėjams parašyti atsiliepimą. (Blue Board įsiregistravusiems vartotojams bus išsiųsti kvietimai palikti atsiliepimą apie tai, ar norėtų vėl bendradarbiauti su jūsų bendrove.)

Šiame įtraukti užsakovą puslapyje galite įvesti atitinkamus duomenis.

3.2 - Kaip pakeisti savo bendrovės kontaktinius duomenis, paskelbtus Blue Board?

Blue Board lentoje pateiktus duomenis gali keisti tik svetainės administratoriai ir užsakymų bei Blue Board moderatoriai. Prašydami pakeisti duomenis, įveskite pagalbos prašymą arba tiesiogiai kreipkitės į užsakymų koordinatorius.

3.3 - Ar galiu redaguoti mano Blue Board įraše esančią informaciją?

Jei pasikeitė jūsų asmeninio ar bendrovės „Blue Board“ įrašo kontaktinė informacija, galite ją pakeisti susisiekdami su Užsakymų / „Blue Board“ moderatoriumi arba svetainės personalu pateikdami pagalbos prašymą. Vienu metu susisiekite tik su vienu moderatoriumi ir pateikite visą informaciją, kurią norite atnaujinti bei nurodykite į jūsų „Blue Board“ įrašą vedantį URL.

3.4 - Can I add information about my company to my Blue Board record?

Yes. Outsourcers with a high LWA average can post public notes to provide Blue Board record visitors with useful and/or important information regarding their business.

To add a note to your record, visit the Applications section and click on "Outsourcers Control Center" in the box to the left. This will lead you to the "Application management" form and will allow you to enter additional information about your agency/company that will be later displayed on your Blue Board record.

3.5 - Norėčiau pašalinti kai kuriuos kontaktinius duomenis iš Blue Board.

ProZ.com gerbia vartotojų privatumą. Jei nenorite, kad visi matytų jūsų kontaktinius duomenis, pateikite techninės pagalbos prašymą, nurodydami, kuriuos duomenis norite paslėpti ir kodėl. Mes apsvarstysime jūsų paraišką.

Atminkite, kad norint skelbti užsakymus ProZ.com, reikalingi tam tikri minimalūs kontaktiniai duomenys, kuriems jokios išimtys netaikomos. (Žr. užsakymų DUK.)

3.6 - Can I remove my Blue Board record?

As Blue Board rules state, Blue Board records remain in place for at least six months following any form of outsourcing activity. Requests from outsourcers to have certain contact details removed from the Blue Board will be considered when specific reasons are given. However, in most cases, such requests will not be considered until at least six months have passed after the date of last known outsourcing activity.

3.7 - Will I be notified of new LWA entries posted in my Blue Board record?

Yes. A notification will be sent to the email address specified as the contact email address in the Blue Board record every time an entry is posted.

In the same way, if a non-payment report is made together with an entry submitted, a notification informing about this complaint and the procedure to follow will also be sent to the email address associated with the Blue Board record.

3.8 - Paslaugos teikėjas pateikė atsiliepimą apie norą toliau bendradarbiauti su mano bendrove. Ar galiu pakomentuoti?

Taip. Paskelbus atsiliepimą, turėjote gauti el.laišką. Jei negavote arba negalite rasti, bet norite atsakyti, siųskite savo komentarą užsakymų koordinatoriams, nurodydami, kuriam paslaugų teikėjui atsakote.

Jei manote, kad neįvykdytos tam tikros atsiliepimo paskelbimo sąlygos (pvz., atsiliepimą paskelbė jums nedirbęs asmuo), praneškite užsakymų koordinatoriams.

Nesusipratimo atveju užsakovui patariama kreiptis tiesiai į atsiliepimo autorių. Bet atminkite, kad grasinti arba versti ProZ.com narį pakeisti savo nuomonę apie tolesnį bendradarbiavimą su jumis draudžiama, ir kad už tai gali būti apribota jūsų teisė naudotis ProZ.com užsakymams skelbti.

Kaip ir paslaugos teikėjo atsiliepimas, jūsų atsakymas apribojamas tik darbo santykiais ir noru tęsti bendradarbiavimą. Asmeninės paslaugų teikėjo ir užsakovo pastabos draudžiamos ir, paprašius techninio personalo, bus šalinamos iš svetainės.

3.9 - Mano bendrovė turi puikų Blue Board puslapį. Kaip galėčiau parodyti tai savo profilyje?

Profilių savininkai, savo „Blue Board“ puslapiuose turintys įrašų, nurodančių „Norą bendradarbiauti toliau“ (NBT), gali rodyti atitinkamus duomenis profilio viršutiniame dešiniajame kampe.

„Blue Board“ yra naudingas įrankis ir paslaugų teikėjams, ir užsakovams. „Blue Board“ besiremiantys paslaugų teikėjai labiau pasitiki užsakovais, kurie yra įtraukti į sąrašą ir sulaukę teigiamų atsiliepimų, be to, tai nurodo, kad projektų pradėjimo ir įgyvendinimo ciklai yra trumpesni.

Nariai ir kiti vartotojai (pvz., toks, koks pavaizduotas žemiau), kurie turi ir BB puslapio įrašų (atsiliepimų iš paslaugų teikėjų), ir TBT įrašų (atsiliepimų iš užsakovų), savo profiliuose gali nurodyti abiejų tipų įrašus: TBT kairėje, ir NBT dešinėje.

Galima pasirinkti tris NBT informacijos rodymo būsenas:


a) Nematoma niekam, įskaitant ir profilio savininką:

Tai numatytoji nuostata. Profilio savininkai matys tik „Rodyti NBT parinktis“ mygtuką, kuriuo galima perjungti kitą informacijos matomumo nuostatą.

Savininkas matys:




b) Matoma tik profilio savininko:

Paspaudus „Rodyti NBT parinktis“ mygtuką, NBT duomenys taps matomi profilio savininkui, kuris galės perjungti ankstesnę (nematomą) būseną arba padaryti šią funkciją matomą lankytojams.

Savininkas matys:




Šiais abiem atvejais profilio lankytojai nematys jokios su NBT susijusios informacijos:




c) Matoma visiems:

Savininkui paspaudus mygtuką „Rodyti visiems“, NBT duomenys taps matomi visiems lankytojams.

Šiuo atveju savininkas matys:




O lankytojas matys:



Nuoroda, nurodanti įrašų skaičius, perkels lankytojus į atitinkamą „Blue Board“ puslapį, o nuoroda „Sukurti NBT įrašą“ tiesiogiai perkels į formą, kur lankytojai galės sukurti įrašą apie tą konkretų užsakovą.

3.10 - I have been affiliated to an outsourcer I am not related with. What should I do?

If your profile has been affiliated with an outsourcer you are not related to, please submit a support request to ask for the removal of such affiliation.

Have in mind that profiles are affiliated with Blue Board records on the basis of jobs posted by the profile in the name of a given outsourcer, among other activity.

3.11 - A service provider has posted a non-payment complaint in my Blue Board record. What should I do?

If a service provider has posted a non-payment complaint in your Blue Board record and this issue has already been resolved, instruct the service provider to contact staff via support request to confirm payment has been made so that the issue can be marked as resolved.

If the issue has not been resolved, please do so. Remember that Job posting rules state that payment commitments must be upheld. Once the issue has been resolved, ask the service provider to contact staff to confirm the situation.

Finally, if non-payment derives from quality issues with the job delivered by the service provider or with a late delivery of the project, please contact site staff via support request and provide the email correspondence in which the service provider has been notified of the issue. Please note that the correspondence should be provided in .eml or .msg formats to allow ProZ.com to authenticate it (those formats preserve all the original encoding in the headers). If you are unsure how obtain files in those formats, you will find a handy description here.