sugestão

Penso que é isto.

Claricor™ TETRA Solution is a scalable radio communication system for professional users in the Transport & Industry market segment. Claricor™ is based on a TETRA-over-IP architecture and it can be connected through gateways to corporate voice and data networks. Claricor™ incorporates up to 30 radio sites as standard, letting our customers deploy their resources whichever way they see fit to accomplish their tasks. Dedicated Claricor™ workstations provide enhanced applications for dispatching, tracking of users (AVL), voice recording and network management.
http://www.integcomm.co.za/claricor_tetra.htm

DWS
Sistema TETRA Dispatcher
Dispatcher
Dispatch WorkStation (DWS)
Com a moderna estrutura de IP e com a eficiente tecnologia multitouch o
DWS oferece um escalonador e plataforma de implementação da próxima
geração. Sua enorme variedade de funções oferece não somente as funções tradicionais como chamada em grupo, chamada individual e mensagens de texto.
http://www.hytera-mobilfunk.com/uploads/tx_wwdownloads/Hyter...

As
Regras de Prioridade (Dispatching Rules) são procedimentos simples, usados frequentemente em escalonamento, para a determinação da sequência segundo a qual as operações devem ser realizadas, tendo em vista determinados critérios de desempenho (Madureira, 2003).
https://repositorio.utad.pt/bitstream/10348/4250/1/phd_iaspe...
.

Você quis dizer "dispatcher"? Em telecomunicações pode estar se referindo a central ou ao atendente.

--------------------------------------------------
Note added at 38 mins (2015-02-16 19:14:12 GMT)
--------------------------------------------------

http://www.rcmp-grc.gc.ca/recruiting-recrutement/cm-mc/teleo...

Uma vez que faz registo de chamadas (call logging), gravação (voice recording), pode também fazer o encaminhamento das chamadas.

É pena o colega ter dado tão pouco contexto...

--------------------------------------------------
Note added at 48 mins (2015-02-16 19:24:06 GMT)
--------------------------------------------------

Sugestão no pressuposto de que se trata de aplicações, como o texto refere, e não de pessoas.

Dispatcher em telecomunicação é a pessoa responsável por receber e transmitir a informação correta e confiável. Esse termo é usado em departamentos que recebem ligações como na polícia,bombeiros, transportes, companhias aéreas...

O despachante (dispatcher) é o módulo que atribui os recursos executivos ao processo selecionado pelo escalonador.